1. Identificación
La tienda en línea de este sitio es operada por SOTESA (Soluciones Tecnológicas de Santiago), Las Colinas, Santiago de los Caballeros, República Dominicana. Al enviar un pedido usted acepta estos términos.
2. Naturaleza del pedido en línea
El sitio no procesa pagos en línea. Al finalizar su carrito, usted envía una solicitud de pedido que recibimos con un número de referencia (SOT-XXXXX). Nuestro equipo le contactará por teléfono, WhatsApp o correo para confirmar disponibilidad, forma de pago y entrega. El pedido se considera firme solo cuando SOTESA lo confirma.
3. Precios
Los precios se expresan en pesos dominicanos (RD$) y no incluyen ITBIS ni costos de entrega, los cuales se detallan al confirmar el pedido. Los precios y la disponibilidad provienen de nuestro inventario y pueden cambiar sin previo aviso; si un producto presenta un error evidente de precio o quedó sin existencia, se lo comunicaremos antes de confirmar y usted podrá aceptar la corrección o cancelar sin costo.
4. Pago y entrega
Las formas de pago aceptadas (transferencia, efectivo, tarjeta u otras) se coordinan al confirmar el pedido. La entrega puede realizarse en nuestras instalaciones o mediante envío coordinado; los plazos y costos de envío se acuerdan en la confirmación según la ubicación y el producto.
5. Garantías
Los equipos y hardware cuentan con la garantía del fabricante o distribuidor, cuya cobertura y plazo se indican en la factura. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad, fluctuaciones eléctricas o intervención de terceros. Las licencias de software se rigen por sus términos de licencia y el contrato de servicio correspondiente.
6. Devoluciones
Conforme a la Ley No. 358-05 de Protección de los Derechos del Consumidor, aceptamos devoluciones de equipos dentro de los plazos legales, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con su factura. Los productos configurados a la medida, licencias de software activadas y servicios ya prestados no son retornables por su naturaleza. Para iniciar una devolución escriba a info@sotesa.com.do con su número de pedido.
7. Facturación
Todas las ventas se facturan con comprobante fiscal electrónico (e-CF) conforme a la normativa de la DGII. Indique al confirmar su pedido si requiere comprobante con valor de crédito fiscal.
8. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio (textos, diseño, logotipos e imágenes) pertenece a SOTESA o a sus respectivos titulares y no puede reproducirse sin autorización. Las marcas de terceros mostradas (Epson, Zebra, etc.) pertenecen a sus dueños y se usan solo con fines descriptivos.
9. Limitación de responsabilidad
SOTESA procura que la información del catálogo sea exacta, pero no garantiza la ausencia total de errores tipográficos o de sincronización de inventario. Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido.
10. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de Santiago de los Caballeros, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga al consumidor ante Pro Consumidor.
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